Die Ausgangslage
Häcker Küchen ist einer der größten Küchenhersteller Europas und produziert im traditionellen Familienunternehmen individuell in Einzelfertigung auf über 260.000 qm mit 1.836 Personen 950 einzigartige Küchen am Tag und beliefert weltweit viele Händler. Die im Unternehmen bestehende Stärke der vernetzten und digitalisierten Prozesse in der Produktion sollten ergänzt werden um die digitalisierte Sendungsverfolgung, um auch hier den hohen Qualitäts- und Nachhaltigkeitsanspruch zu erfüllen. Wichtigster Anspruch an eine digitale Lösung zur Sendungsverfolgung waren ein erhöhtes Maß an Transparenz zu erreichen und zu jeder Zeit zu wissen, wann der Kunde im Fachhandel die Ware vollständig erhält.
Die Problemlösung
Häcker Küchen beauftragte die Circlon | group mit der Implementierung ihrer um die kundenindividuellen Prozesse erweiterten Lösung Circlon | Track & Trace.
Die Software verwaltet für Häcker transparent alle Tourendaten und optimiert die Auslieferung der Ware an den Fachhandel durch ein intuitives Interface für Fahrer und Springer. Logistik und Betriebsabläufe werden damit digitalisiert, optimiert und führen zu Zeit- und Kosteneinsparungen.
Die Erfolge
Häcker Küchen ist von der Track & Trace-Lösung begeistert, da sie sich nahtlos in die bestehende Infrastruktur integrieren ließ und die Anforderung, ein erhöhtes Maß an Transparenz im Lieferprozess zu erreichen, erfüllt wurde. Zudem werden wesentlich weniger Papierbelege erstellt, was die Umwelt nachhaltig schont. Einen weiteren Vorteil sieht Häcker Küchen darin, dass Dank der Rückmeldung in Echtzeit z. B. zu erwartende Retouren vom Sachbearbeiter schon dann bearbeitet werden können, wenn der Fahrer noch beim Kunden ist.
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